Politique de confidentialité

Petrovitch and Robinson accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée. La présente politique décrit les données que nous recueillons, l'usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Petrovitch and Robinson, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

2. Données collectées

Nous recueillons les données suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone
• Informations de commande : pièces commandées, historique d'achat, préférences de taille
• Informations de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies)
• Communications : échanges par e-mail, formulaire de contact, abonnement à la newsletter

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client et votre historique d'achat
• Vous adresser nos communications sur les nouveautés, si vous y avez consenti
• Répondre à vos demandes et assurer le service client
• Améliorer le site et nos services
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de vente, votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels), notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) ou nos obligations légales (facturation, conservation comptable).

5. Durées de conservation

• Données de compte : pendant toute la durée d'activité du compte, puis trois (3) ans
• Données de commande : dix (10) ans à compter de la commande (obligation comptable)
• Abonnement newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : treize (13) mois maximum

6. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux équipes de Petrovitch and Robinson et à nos sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site : Stripe (paiement), nos transporteurs (livraison), notre hébergeur, notre prestataire d'envoi d'e-mails. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires (Stripe, hébergement) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'effectuent dans le cadre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@rovela.ai.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences via le lien Cookies en bas de page.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, accès restreints, sauvegardes) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

11. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.